沟通是我们日常的行为之一，而什么是合理有效的沟通方式，就不得不考虑沟通者的文化背景。

中国文化讲究兼收含蓄、恰到好处、实事求是，同时又讲究平衡二字：何时明哲保身、何时慷慨大义，何时坦荡陈词、何时委婉指点.....无不体现了这一平衡思想，即“中庸”。而在这种“讲究”之下，中国式沟通也就具有了这一“平衡”特性，其中的尺度把握具有不小难度，也难怪在开放的当今时代，西方人会觉得和中国人进行沟通是一件困难的事。

在中国人的脑海里，普遍存在“我不先说”、“见机行事”的概念，往往喜欢等别人说完了再见机行事，或赞扬、或批评。

那要如何才能说了又不惹麻烦？

我们看一个例子：“小李是某公司的销售课长，有一次陪同老板去和客户谈判。客户提出了一系列要求，小丁一边把计算器的结果显示给老板看，一边说‘不行啊，您这价钱太便宜了，我们没有一点利润了’。老板看到了数字，心里也是明白，接着说‘不行是不行，能不能换个别的办法？’”

小丁的做法好在，他不仅摆好了自己的位置，及时的提前表达了意见，又合适的让老板知道了问题所在，让老板后续的表达有了余地，形成了较好的团队协作，这样才是合适的“说”。

前面说了如何正确的说，但这还不够，因为在中国人的思想里还讲究一个“行胜于言”，重视“言行一致”。这里说的行有两个方面，一个是承诺的、一个是道歉的。

作为领导或者老板，管理着一大群的人，日常免不得要进行人员激励或者惩罚，说出去的奖励不兑现、说好的惩罚不实施，那么下面的人难免会觉得这人小气或者不用怕他，长久以往难免会滋生倦怠心或轻视心，最终会导致说了也白说。所以，说到就要做到是十分必要的

还一个就是“自省”。作为管理者，使人难免会发生错误，但是让高位者道歉则不是一件容易的事，可是做错了又不表达态度，几次下来就会让被管理者产生不良心态，影响团队日常管理。最好的做法就是及时道歉，只是道歉的方式可以有很多种，至于采用什么样的道歉方式，可以参考自己和对方的关系，也可以参考公司文化而定，但是一定要“赶快用心弥补，不可将‘错误’坚持到底”。所以，一定不要反复激怒对方再去道歉，但是一旦发生了冒犯行为，则补救行动一定要及时、真诚，不可无动于衷，也不可慢条斯理。

综上，我们明白中国式沟通的要点就是“正确的表达”和“及时的行动”。从这两点上我们简单说明一下管理者日常应如何与他人进行“沟通”。

1、把握好原则：作为公司、企业的成员，规章制度是行为准则。在制度的原则下，可以适度增加一些弹性，体现出人情味，但对一些重大问题则绝不可姑息。

2、选好时机：沟通前要先看看时间地点以及对方的状态是否合适进行这次对话，如果不合适，则宁可“改日再谈”也不要“硬来”。

3、谦让式沟通：作为管理者，在先天上就具有一些优势。沟通时放低自己的姿态，让对方先说，这样容易获取对方的好感，从而敢于提出自己的想法；当沟通的是对方的错误时，让对方先说可以正确把握潜在的原因，避免自己的武断，从而有助于问题的解决。谦让是为了更好地团结，而不是无原则的忍让。

做比说更重要：言行要一致，说一千遍不如做好一遍，真诚的行为比说更能打动对方的内心。同样的，自己都做不到又如何要求别人做到。